Toimituskäytäntö

Toimitukset

Maksuttomat toimitukset lähetetään pääsääntöisesti Posti Oyj:n priority-kirjeenä tai kulloinkin verkkokaupassa voimassa olevana toimituspalveluna. 1-4 FatCloth-tuotetta lähetetään kirjekuoressa tai kirjekuorityyppisessä pakkauksessa, joten lähetystavasta riippuen, toimitus saapuu osoittamaasi postilaatikkoon tai järjestelmän määrittämään pakettiautomaattiin/noutopisteeseen. Huomioithan, että kirjetoimitukselle ei ole saatavilla seurantaa.

Seuranta on saatavilla kuriirilähetyksille (Matkahuolto, DB Schenker, DHL, UPS, GLS, Fedex, EMS jne.). Pyydä ajantasaiset kuriiritoimitusvaihtoehdot ja hinnat asiakaspalvelustamme, mikäli et löydä niitä ostoskorisivulta. Jos maksuttomista toimitusvaihtoehdoista ei löydy sopivaa, niin halutessasi voit tilata erillisen toimituksen lisämaksua vastaan ottamalla ensin sähköpostitse yhteyttä asiakaspalveluumme info@thefatcloth.com. Jos et ole saanut pakettiasi Suomessa kahden tai ulkomailla neljän viikon kuluessa tilauksen tekemisestä, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen info@thefatcloth.com, niin selvitämme asian pikaisesti.

FatCloth Oy ei lähtökohtaisesti korvaa asiakkailleen mahdollisia vaihto- tai palautuskuluja. FatClothille palautuvista noutamattomista lähetyksistä aiheutuvat kulut vähennetään täysimääräisesti asiakkaalle mahdollisesti hyvitettävästä palautuksesta.

Ilmainen maailmanlaajuinen toimitus tarjotaan lähtökohtaisesti Priority-kirjeenä, joka on merkattu sisällön mukaisella dokumentaatiolla. *Tällä hetkellä ilmainen toimitus ei ole saatavilla Yhdysvaltoihin tilattaville tuotteille tullijärjestelmien puutteen takia. FatCloth ei vastaa mahdollisista tullimaksuista ja/tai veroseuraamuksista EU:n ulkopuolisiin maihin. Jos paikallisen postipalvelun toiminta on epävarmaa, tarkista vaihtoehdot kanssamme ennen tilauksen tekemistä ottamalla yhteyttä osoitteeseen info@thefatcloth.com. FatCloth pidättää oikeuden tehdä muutoksia toimituskäytäntöihin, mukaan lukien toimitusmaksujen asettamisen.

Toimitusaika

Tilauksesi toimitetaan lähtökohtaisesti annettuun osoitteeseen paikallisen postipalvelun/kuriiripalvelun järjestämänä. Pakkaamme ja lähetämme tilauksesi yleensä tilausta seuraavana arkipäivänä, mutta viimeistään viikon kuluessa tilauksessa ellemme toisin verkkokaupassamme tai yhteydenotoin ilmoita (poikkeustilanteet). Normaali toimitusaika Euroopan sisällä on Priority-postilla 2-5 arkipäivää ja Euroopan ulkopuolella 4-10 arkipäivää sijainnista riippuen. Jos et ole saanut tuotteitasi *28 arkipäivän kuluessa tilauksesta, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@thefatcloth.com.

Huomioithan, että “force majeure” -tapauksissa FatCloth pidättää oikeuden järjestää toimitus muilla menetelmillä ja kuriireilla, mikä voi sisältää mahdollisia toimitusmaksuja. Huomioithan myös, että heinäkuussa toimitusaikamme ovat normaalia pidempiä Suomen lomakauden vuoksi, joten kiitämme jo etukäteen kärsivällisyydestä!